Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 09/10/2025

La présente Politique de Confidentialité décrit la manière dont Progreen SPRL (ci-après « Progreen », « nous », « notre ») collecte, utilise, protège et partage vos données personnelles lorsque vous utilisez le site https://www.pro-green.be/ (ci-après « le Site »).

1. Responsable du traitement

Progreen SPRL
Gérant : Michaël Bentin My Site 3+2My Site 3+2
Adresse du siège social : Rue Taravisé 2A, 5031 Grand-Leez (Belgique) My Site 3+2Jardieniers Pro+2
Adresse d’exploitation : Chemin de la Praye, 1440 Wauthier-Braine My Site 3
E-mail de contact : info@pro-green.be My Site 3+2My Site 3+2
Numéro d’entreprise (BCE / RPM) : 841.873.292 Jardieniers Pro
Forme juridique : SPRL Jardieniers Pro+1

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale (par exemple via formulaires de contact ou devis).

• Données de navigation & usage : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, origine du trafic, etc.

• Données de communication : contenus de messages, courriels que vous nous envoyez, historique des communications avec notre service client.

• Données commerciales / de projet : description de projets de jardinage ou aménagement, devis acceptés, informations techniques nécessaires à la réalisation de travaux (type de sol, photos, plans s’il y a lieu), éventuellement préférences en matière de matériaux ou design.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou devis.

• Gérer les projets / travaux que vous commandez / confiez à Progreen.

• Envoyer des informations, devis, confirmations, suivis, factures.

• Vous informer de nos offres ou promotions, si vous y consentez.

• Améliorer le Site (ergonomie, contenus), analyser le trafic, comprendre l’utilisation du Site.

• Respecter nos obligations légales, fiscales, comptables.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur une ou plusieurs des bases légales suivantes :

• Consentement : pour l’envoi de newsletters, promotions, pour certains cookies non essentiels.

• Exécution d’un contrat : lorsque vous passez commande, acceptez un devis, ou demandez un service.

• Obligation légale : comptabilité, facturation, obligations fiscales, etc.

• Intérêt légitime : amélioration du Site, analyses de fréquentation, prévention des abus ou fraudes.

5. Durée de conservation des données

Les données seront conservées pendant des durées raisonnables, liées aux finalités pour lesquelles elles sont collectées :

Catégorie de donnéesDurée approximative de conservation

Devis / projets non acceptésJusqu’à 3 ans après le dernier contact

Données clients actifs (projets terminés)Conservées aussi longtemps que nécessaire pour obligations légales (ex: facturation), généralement 7 ans pour la comptabilité

Données de navigation / traficJusqu’à ce qu’elles soient anonymisées ou supprimées, typiquement 12-24 mois selon les outils

Cookies non essentiels / marketingSelon la durée de vie du cookie, mais pas plus de 13 mois lorsque requis par la législation

6. Partage des données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Elles peuvent être partagées dans les cas suivants :

• Avec nos prestataires techniques : hébergement du site, fournisseurs d’e-mails pour newsletters, outils analytiques.

• Avec les partenaires de projet si nécessaire pour exécution des travaux (ex : fournisseurs de matériaux, sous-traitants).

• Avec les autorités publiques, en cas d’obligations légales ou poursuites.

Tout prestataire ou partenaire avec lequel nous partageons des données est tenu de respecter le RGPD et de n’utiliser vos données que selon nos instructions.

7. Cookies & traceurs

• Le Site peut utiliser des cookies / traceurs pour : fonctionnement essentiel du site, amélioration de l’expérience utilisateur, analyses de trafic, marketing.

• À la première visite, un bandeau cookies doit vous permettre de donner ou refuser votre consentement pour les cookies non essentiels.

• Vous avez la possibilité de gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur ou via les outils fournis sur le site.

8. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la protection de vos données personnelles, y compris mais pas limité à :

• Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS).

• Accès restreint à vos données par nos employés / sous-traitants selon besoin.

• Sauvegardes régulières.

• Protection contre les accès non autorisés, perte, vol ou destruction.

9. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons à votre sujet.

• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données personnelles (dans les limites légales).

• Droit à la limitation du traitement.

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré, commun.

• Droit d’opposition : notamment pour marketing direct ou profilage.

• Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Pour exercer ces droits : contactez-nous à info@pro-green.be.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be

10. Transferts hors de l’UE

Si vos données sont amenées à être transférées en dehors de l’Union européenne, cela ne se ferait que dans le cadre de garanties appropriées (clauses contractuelles types, normes reconnues, etc.), et vous en seriez informés.

11. Modifications de la Politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour l’adapter à l’évolution de nos services, des technologies ou des exigences légales.
La version la plus récente sera toujours disponible sur le Site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.